O2 dsl Vertrag kündigen hotline



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31 Juil 2020

Als Alice in den Markt der Internet-Provider eintrat, erschütterte sie den DSL-Markt mit ihren kurzfristigen Verträgen, ein beispielloses Angebot. Derzeit ist der kürzeste verfügbare Vertrag für einen Monat. Diese Option zieht viele Geschäfts- und Privatanwender an, die eine solche Flexibilität suchen. Totale Katastrophe. Ich bin nicht in der Lage, meine Telefonrechnung seit vielen Monaten über die O2-Website abzurufen. Es ist unmöglich, unterstützung von ihnen zu erhalten; es gibt keinen E-Mail-Kontakt, die Chat-Funktion funktioniert nicht, und auf der Hotline behandeln sie Sie wie ein kompletter Idiot (das heißt, auch wenn Sie die Geduld haben, länger als dreißig Minuten zu warten und sich durch das Menü zu schlüsseln, bevor Sie aufgefordert werden, die Website zu überprüfen). Die Website ist ein komplettes Durcheinander in blauer Farbe, es gibt keine verwertbaren Informationen gibt es überhaupt – aber viele Möglichkeiten, « Upgrade » oder Ihre Vertrag zu verlängern. Neben Links zu endlosen Foren (die so genannte « Community »), für diejenigen in der Stimmung zu klicken, obwohl und buchstäblich Tausende von Threads zu lesen. Vielen Dank, O2, dass Sie sehr billig sind. Ich werde meinen Vertrag so schnell wie möglich kündigen. Hätte einen Ihrer Konkurrenten in erster Linie ausgewählt haben sollen. Im Mai beschloss ich, dieser eklatanten, gelinde gesagt, respektlosen Kunden ein Ende zu setzen. Ich bat einen deutschen Freund, an meiner Seite zu sitzen und für mich zu übersetzen, während ich schließlich ihre deutsche Kundendienstleitung wählte.

Es dauerte 4 Versuche und nur etwa 20 Minuten warten auf der Linie, bevor wir verbunden waren. Ich sagte der Frau auf der Linie, dass ich ihre angeblich versandten SIM-Karten nie erhalten hatte und dass ich eine vollständige Rückerstattung des Geldes fordere, das sie seit Januar von meiner Bank genommen hatten. Sie sagte mir sofort, dass sie nicht zurückerstatten würden, weil ich einen Vertrag habe, und ES IST MEIN FAULT, sie nicht kontaktiert zu haben. Ich erklärte meine Situation und meine früheren Bemühungen, sie durch meine deutsche Freundin zu erreichen, worauf sie gerade antwortete: « Das IST DEUTSCHLAND und natürlich sind alle Dinge in DEUTSCH. An diesem Punkt kochte mein Blut, ich sagte ihr, ich solle mir eine zufriedenstellende Lösung finden, oder ich würde meiner Bank sagen, dass sie ihren Zugang zu meinem Konto sperren solle. Dazu, wiederholte sie robotisch, dass ich einen Vertrag mit them….In am Ende habe, sagte sie mir, das Beste, was sie tun konnte, ist, die SIM-Karte wieder zu senden, aber es gibt keine Entschädigung überhaupt, obwohl ich noch nie ihren Dienst genutzt habe, dem ich zustimmte, taub. Ich bat sie, es an meine aktuelle Adresse zu senden, anstatt an die meines Freundes, da er jetzt für einen längeren Aufenthalt in China ist. Auch hier hat sie es natürlich mit einem « nicht möglich » abgeschossen. (Fehler #4, verwenden Sie Ihre eigene Adresse, die mit Ihrer Aufenthaltsgenehmigung registriert ist, für den Online-Kauf oder den Erhalt jeglicher Art von Lieferung oder riskieren Sie, dass Sie einen potenziellen Verlust haben. Denn es ist Deutschland und alles muss genau sein.) Sehr schlechte Erfahrung.

2 Jahre später kann das Leben in dem anderen Land meinen Vertrag immer noch nicht kündigen. Alices größter Vorteil ist, dass sie DSL-Verträge mit Mindestvertragslaufzeiten ab einem Monat anbieten. Dies ist eine Flexibilität, die nur sehr wenige Anbieter bieten. Ideal für Menschen, die nicht wissen, wie lange sie an einem Ort sein werden. Wenn Sie einen Vertrag kündigen müssen, kündigen Sie einfach 4 Wochen vor Monatsende. Also BAD Qualität, bekomme ich Rechnungen sogar nach 3 Monaten für nichts aufhören. Ich habe 2 Jahre mit einem Vertrag bezahlt, ohne ihn auch nur zu benutzen. Verwenden Sie O2 nicht! Stornierung – Senden Sie ein Widerrufsschreiben, sobald Sie einen Vertrag unterzeichnen, oder mindestens drei Monate vor dem Ende Ihres Vertrags/Der Verlängerung. Wenn Sie den Dienst verlängern, können Sie einen weiteren Brief senden, in dem Sie Ihre Stornierung widerrufen. Überprüfen Sie die Stornierungsverfahren und fragen Sie nach Ausnahmen für Militärs. Um militärische Familien unterzubringen, bieten Exchange Mobile Centers (eine Partnerschaft mit AAFES und Siga Telecom) und TKS PCS/TDY-Stornierungsbedingungen für ihre Kunden an.


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